NEKALÉ OBCHODNÍ PRAKTIKY (NEJEN) VŮČI SENIORŮM - JAK ODOLAT

Máte pocit, že na každém rohu na vás číhají nástrahy vychytralých obchodníků, že nemáte šanci uniknout „výhodné“ koupi, která už se nebude opakovat a že se vás nikdo nezastane, když přece jen neodoláte a za nekřesťanský peníz koupíte „zaručeně nejlepší přikrývku“ a pak budete chtít odstoupit od kupní smlouvy? Právě proto zorganizovala poslankyně Evropského parlamentu Olga Sehnalová sérii přednášek s názvem Nekalé obchodní praktiky (nejen) vůči seniorům.

Starší lidé svou důvěřivostí těmto „obchodníkům“ nahrávají. Je dobré vědět, jak  naháněče a podomní obchodníky do patřičných míst. Přednášejícím byl obchodní rada České obchodní inspekce ve Zlíně Zdeněk Krul. „Vždycky ho představuji jako chodící černou kroniku.“ uvedla Olga Sehnalová. Nutno dodat, že označení je výstižné, protože konkrétních případů, kdy kupující v dobré víře přistoupili na nevýhodnou koupi, uvedl nepřeberné množství. Typickou ukázkou toho, jak je nutné být při nákupu ostražitý, je následující ukázka z obchodních podmínek kuchyňského robota AML, model K-650, kde se mimo jiné píše: „Pozor! Děti, někteří tělesně postižení a staří lidé, si nemusí uvědomovat nebezpečí, které může nesprávným používáním přístroje vzniknout, proto v prostorech, kde se tyto osoby zdržují, může být přístroj používán pouze za přítomnosti dospělé, duševně a fyzicky způsobilé osoby!“  Zkuste pak takový nefunkční přístroj, který daly děti babičce k vánocům, reklamovat! Zdeněk Krul k tomu dodává: „Český národ patří k jednomu z nejvzdělanějších národů na světě, ale co se týká obchodu, často nečte obchodní podmínky, návody k obsluze a podobně.“ Nezapomeňte, že nepřečtení obchodních podmínek není nekalá praktika ale naše chyba!

Co vlastě všechno patří do nekalých obchodních praktik? V kamenných obchodech je to třeba jiná cenovka v regále, než u pokladny. „Ze zákona máte nárok na cenu, se kterou jste byli seznámeni při nabídce (v regále).“ dodává k tomu Zdeněk Krul. Nekalou obchodní praktikou může být upoutávka: „Sleva 50%“ – ovšem, když si vezmete do ruky kalkulačku a začnete počítat, často dojdete k číslu jinému, pro vás méně výhodnému. Patří sem poskytování zavádějících informací při předvádění. Pokud nakupujete na internetu nebo jinde, než v místě obvyklém (třeba u stánku), máte právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dní. Právě neupozornění na tuto možnost je nekalou obchodní praktikou. Ale pozor - do 14-ti dní už by mělo být zboží zpět. Docela záludným trikem, byla nabídka bezplatné SIM karty. Její aktivací jste se totiž zavázali k užívání služeb 24 měsíců. Pokud vám operátor nabízí více volných minut, určitě má spočítané, že se mu nabídka vyplatí. „V tržním hospodářství vám nikdo nedá nic zadarmo.“  Zbystřete proto, když se vám bude zdát nabídka mimořádně výhodná. Samostatnou kapitolou jsou předváděcí akce doprovázené lákavými akcemi a dárečky. Nezapomeňte, že akci organizují profesionálové v komunikaci. A ti velmi dobře vědí, jak vás přesvědčit, abyste koupili. Pokud přece jen chcete akci navštívit, pak jen s někým, komu důvěřujete, kdo vás vezme za ruku, když vám zasvítí očička a řekne: „Karle neblázni! Vlasto, nepotřebuješ to!“

Našli jste ve schránce dopis, ve kterém vám sdělují, že jste vyhráli 50 000,- jen si k tomu musíte pořídit univerzální utěrku za 500,- Kč? „ Jakákoliv výhra podmíněná jakýmkoliv nákupem je nekalá praktika.“ komentuje to Zdeněk Kryl. Přešli jste k novému dodavateli energie? Projděte si znovu pořádně obchodní podmínky. Nestojí tam náhodou, že firma nevrací přeplatky? A tak by se dalo pokračovat do nekonečna.

V jedné z brožurek, kterou přítomní dostali, píše šéfredaktorka dTestu: Ida Rozová: „Proč jsou předváděcí akce a dealeři zvonící u dveří takovým zlem? Mistrně hrají na struny, kterým se tak snadno podléhá. Nemoci, které trápí, touha po znovunabytí zdraví. Vůbec jim nejde o vaše zdraví a zdraví vašich blízkých. Jde jim pouze a jenom o vaše peníze!“ A pokračuje: „Naučte se včas říkat – NE! Jakmile objevíte ve schránce pozvánku, řekněte „ne“ a hned ji roztrhejte a hoďte do koše. Když přijde sousedka či soused, abyste spolu jeli na předváděcí zájezd, řekněte „ne“. Zazvoní – li u dveří dealer, řekněte „ne“ a zavřete dveře. Vězte, že lepší radu, jak se spolehlivě ochránit, vám nikdo nedá.“

20.10.2012 JŠ

Zpět na hlavní výpis